ВТБ в Коломне

Банк неплохой, я к ним перешел и пока не жалею. Одна звезда не банку в целом, а организации рабочего процесса в данном конкретном офисе этого банка. Клиентов обслуживают очень и очень долго. Приходя в данное отделение я ни разу не сидел меньше часа. Операторов всего двое ( редко когда есть третий человек, во всяком случае мне встретился третий сотрудник всего один раз), обслуживание клиентов этими операторами всегда сопровождается беседами на личные, отвлеченные темы с отрывами от работы на компьютере, из за этого и долгое ожидание. Хотелось бы что бы операторы выполняли свою работу а не вели

Была сегодня, в первый и последний раз, в данном банке, увидела хорошие отзывы и решила его посетить. Меняла валюту, и обслуживала меня Иванова Виктория. К сожалению, ни доброжелательности, ни вежливости по отношению к клиенту я не почувствовала. Были проблемы с талончиком, кое как решив эту проблему, мне сказали, что сотрудник меня ждет. В итоге, этот сотрудник (Иванова Виктория), сказала, что не будет меня обслуживать, ибо я зашла на пять минут позже положенного времени. Закончилось тем, что мне сказали выйти и зайти с новым талончиком, отстояв еще 2 клиентов, помимо предыдущих двух. Не счит

Хочется выразить искреннюю благодарность своему Персональному Менеджеру Втб Привилегия Астафьевой Екатерине Александровне за ее помощь в решении проблемы по выплате от страховой компании РГС. Никак не мог через горячую линию РГС добиться внятного ответа о помощи в выплате по страховому риску по программе Антиклещ. Екатерина помогла на всех шагах в заполнении всех документов, была всегда на связи, отвечала на все вопросы и удержала меня от написания жалобы на страховую компанию и подачу документов в суд для решения вопроса. Прошу выплатить Екатерине премию за ее клиентоориентированность, компет